Richtlinien für Online-Bestellungen

Auftragsabwicklung

Wir versenden vorrätige Artikel in der Regel innerhalb eines Werktages nach der Bestellung. Eventuelle Lieferverzögerungen werden Ihnen mitgeteilt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, mit Ausnahme wichtiger Feiertage, an denen wir geschlossen haben. Sollte es zu sonstigen unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Ihrer Bestellung benachrichtigt.

MOVA Globes-Geschenkkarten können zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden und können nur für den Kauf von Artikeln auf unserer offiziellen MOVA Globes-Website (movaglobes.com) verwendet werden.

Bitte beachten Sie , dass unser Büro am Donnerstag, den 23. November, Thanksgiving, geschlossen ist. Wir öffnen wieder am Freitag, den 24. November und danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.

Vorbestellungen

Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten Artikel enthält, wird dieser bis zum angegebenen Versanddatum für diesen Artikel versandt. In Fällen, in denen Ihre Bestellung vorrätige und vorbestellte Artikel umfasst, versenden wir die gesamte Bestellung bis zum voraussichtlichen Versanddatum des vorbestellten Artikels. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung für Ihre Bestellung sofort nach der Bestellung bearbeitet und abgebucht wird. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns, Ihre Artikel so schnell wie möglich auszuliefern.

Versandservices

Wir versenden Bestellungen mit United Parcel Service (UPS) oder United States Postal Service (USPS für APO- oder FPO-Lieferadressen). Alle Bestellungen werden während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag vom Spediteur abgeholt oder an einem Versandort abgegeben.

Lieferung

Wir sind bestrebt, eine schnelle und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Unsere Standardversandrichtlinie garantiert eine Lieferung innerhalb von 5-10 Werktagen für Bestellungen innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten. Obwohl wir uns bemühen, diese Lieferzeiten einzuhalten, kann es aufgrund externer Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Störungen beim Transport oder widrige Wetterbedingungen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen per UPS keine Unterschrift erforderlich ist. Die Entscheidung, ein Paket ohne Unterschrift zu hinterlassen, liegt jedoch im Ermessen des UPS-Fahrers. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir legen Wert auf eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Bei Bestellungen, die bis 12:00 Uhr Pacific Standard Time (PST) eingehen, garantieren wir den Versand noch am selben Tag. Alle Bestellungen, die nach diesem Annahmeschluss eingehen, werden sorgfältig bearbeitet und am nächsten Werktag versandt. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Ihre Eilbestellungen umgehend und effizient bearbeitet werden.

Wohin wir liefern

Wir versenden innerhalb Amerikas, in alle US-Territorien und nach Kanada. Leider versenden wir derzeit nicht an andere internationale Bestimmungsorte. Für internationale Bestellungen wenden Sie sich bitte an globalsales@movaglobes.com.

Zoll und Steuern

Einfuhrzölle, Steuern und Maklergebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versand- und Bearbeitungskosten enthalten. Sie werden bei der Lieferung bestimmter Pakete vom Spediteur erhoben. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers, da wir nur die Transportgebühr für die Pakete berechnen. Sie können sich beim Zollamt Ihres Landes erkundigen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

 

Wir können nicht an Postfächer versenden. Es muss eine physische Adresse angegeben werden. Alle Bestellungen mit einer AFO- oder FPO-Lieferadresse werden über USPS versendet.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Alle auf movaglobes.com gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Zurückgesendete Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbenutztem Zustand sein. Für alle Produktrücksendungen ist eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erforderlich. Um eine RMA-Nummer zu erhalten, füllen Sie bitte unser Formular aus .

Rücksendungen müssen an unser Lager gesendet werden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach der Rücksendung vorgenommen. Kunden sind für die Zahlung aller Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts verantwortlich. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des Warenpreises und der anfallenden Umsatzsteuer. Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen nicht erstattet. Wenn für die Rücksendung Geschenkkarten verwendet wurden, wird Ihnen der Betrag auf die verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers zurücksenden, füllen Sie bitte unser Produktaustauschformular aus , um Ihre Rücksendung einzuleiten und zu bestätigen, dass Ihr Produkt innerhalb unserer 1-jährigen Garantie liegt.

Börsen

Wir können Umtausch nur innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung der Bestellung gestatten, und zwar nur bei Bestellungen, die direkt auf movaglobes.com gekauft wurden. Produkte können nur gegen Grafiken in derselben Größe und mit derselben Basis umgetauscht werden. Der Kunde ist für die Versandkosten sowohl für die Rücksendung des Originalprodukts als auch für den Versand des neuen Produkts verantwortlich. Das Produkt muss in unbenutztem Zustand mit allen Originalteilen und der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um Ihren Umtausch zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter sales@movagroup.com und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und die gewünschten Produkte für den Umtausch an. Einige Produkte sind möglicherweise nicht zum Umtausch verfügbar.

Mehrwertsteuer

Für alle Bestellungen, die nach Arizona (AZ), Kalifornien (CA), Colorado (CO), Connecticut (CT), Florida (FL), Georgia (GA), Kentucky (KY), Illinois (IL), Indiana (IN), Iowa (IA), Maryland (MD), Massachusetts (MA), Michigan (MI), Minnesota (MN), Nevada (NV), North Carolina (NC), New Jersey (NJ), Ohio (OH), Pennsylvania (PA), South Carolina (SC), Texas (TX), Utah (UT), Virginia (VA), Washington (WA) oder Wisconsin (WI) versendet werden, wird die geltende Umsatzsteuer erhoben.

Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, Discover und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal und MOVA Globe-Geschenkkarten.

Feiertagsversand

  • UPS Ground – Bestellung bis Freitag, 15. Dezember, 12 Uhr (Mittag).
  • UPS 3 Tage – Bestellung bis Dienstag, 19. Dezember, 12 Uhr (Mittag).
  • UPS 2 Tage – Bestellung bis Mittwoch, 20. Dezember, 12 Uhr (Mittag).
  • UPS Next Day Air – Bestellung bis Donnerstag, 21. Dezember, 12 Uhr (Mittag).